返金ポリシー
返金とキャンセルのルール
本ポリシーは、会員、デジタル資料、サービス予約、App Store / Google Play 購読、Web 支払いの返金について説明します。
最終更新：2026 年 7 月
1. プラットフォームと支払い方法
- App Store / Google Play
- Apple または Google 経由の購読・アプリ内購入の返金は、各ストアの規則に従って処理されます。
- Web 支払い
- Web、Stripe、その他 Web 決済の注文は、注文状態、利用状況、サービス進行、現地法をもとに判断します。
- デジタル資料
- ダウンロード、解除、閲覧済みのデジタル資料は、法令上必要な場合や重大な問題がある場合を除き、通常返金対象外です。
2. サービス予約
- キャンセルと変更
- 開始前のサービスは注文ルールに従いキャンセルまたは変更できます。直前キャンセル、遅刻、無断キャンセルは費用が発生する場合があります。
- 一部返金
- サービス開始後、人員投入後、第三者費用発生後は、一部返金または返金不可となる場合があります。
- 申請方法
- 注文番号、アカウントメール、理由、必要なスクリーンショットを hi@machicity.com へ送ってください。