退款政策
退款和取消规则
本政策说明会员、数字资料、服务预约、App Store / Google Play 应用内购买和 Web 支付的退款处理方式。
最后更新：2026 年 7 月
1. 平台与支付方式
- App Store / Google Play
- 通过 Apple 或 Google 购买的应用内项目，退款由对应平台按其规则处理。
- Web 支付
- 通过 Web、Stripe 或其他网页支付的订单，Machi 会按订单状态、使用情况、服务进度和当地法律判断。
- 数字资料
- 可下载、已解锁或已访问的数字资料通常不支持无理由退款，除非法律要求或资料存在重大问题。
2. 服务预约
- 取消与改期
- 未开始服务可按订单规则申请取消或改期；临近时间取消、迟到、未到场可能产生费用。
- 部分退款
- 服务已开始、已投入人工或已产生第三方成本时，可能只支持部分退款或不退款。
- 申请方式
- 请提供订单号、账号邮箱、原因和必要截图，发送至 hi@machicity.com。